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流通部前台岗位职责

    一、负责读者的借书、还书工作。
    二、负责读者借还图书时发生的责任事故的处理。
    三、对图书借还中出现和发现的技术问题要与相关部门及时沟通处理。
    四、负责本馆归还图书的分库工作和上架工作。
    五、负责有关的读者咨询工作。
    六、负责前台发现的需修补的破损图书的处理工作。
    七、负责有关业务的统计工作。
    八、协助办理离校读者的相关手续。
    九、负责开闭馆相关事宜,责任区设备的管理及安全、卫生工作。
    十、完成领导交给的其它任务。


流通部前台工作细则

    一、借书
    1、借书时先核对借书卡,确认是读者本人卡片才给办理借书手续;借书时认真仔细,输入一本图书条码后,待在屏幕上闪过所借图书信息,表明外借成功后,再输入另一本图书条码,直至办理完借书手续。借书完毕核对现借书册数无误,才把书和借阅卡交给读者。读者若有本馆已借图书,要仔细核对每本图书条码或馆藏号,确认是本人户头上的已借图书,才让读者携出馆外。
    2、读者出馆时报警器鸣叫,应及时叫住读者让其退回监测门内,查明引起报警原因后再让读者离馆。若读者携带本馆已借图书引起报警,处理方法同上;若读者携带本馆未借图书引起报警,应及时作好“当事人笔录”,并警示读者不要再次发生此行为,否则要上报并按有关规定处理;若读者携带本馆未借图书引起报警,且图书已被撕去条码或书名页等,应作好笔录,作偷窃论,及时上报并按有关规定处理。
    3、借书完毕后,应让读者当场检查图书是否有污损情况,以便区别责任。若污损是铅笔注字、划线等,由工作人员擦除干净,再交给读者,不盖污损章;若是钢笔、圆珠笔、油渍、墨汁、水渍、撕页等污损,如果污损涉及页数少,在有污损页上直接盖“此处污损”章;若污损涉及页数多,先在此书条码边上注明污损页码范围,再盖上“此处污损”章;若污损涉及整本或几乎整本图书,就在此书条码边上加盖“污损专用章”。
    4、借书时,若发现有破书,不能出借,并告知读者此书须装订好后再借;还书时发现破书也要及时挑出,归放指定地点,并定期整理。
    5、借还书时发现书目信息与图书不符,如书名、作者错,无效馆藏号等需编目修改的情况,应及时把图书挑出,简单写明情况,把纸条夹在此书内,此书放在指定地点,待集中交编目室加工处理。
    6、借书时若遇无条码的图书,要加贴条码,条码修改后再出借。
    7、读者借书时,工作人员发现读者有违规记录要妥善处理。若是污损记录,要根据本馆污损处理规定当场处理,处理完毕,及时取消该读者违规记录,以免影向其借阅图书;如果由于种种原因不能当场处理完毕的,不能取消违规记录。
    二、还书
    1、还书时,先检查图书有无污损,若无,再归还图书。当输入一本图书条码后,待屏幕闪过还书成功信息后才能输入另一本图书条码,直至还书完毕。
    2、还书时若屏幕出现超期罚款信息窗,读者能当时付超期款的就作“收款”操作并收超期款,若读者不能当时付款或不在场,就作“累计”操作。每学期开学的第一周,还书时如有超期图书,应注意看图书应还日期,如果图书是在寒暑假期间到期的,不罚超期款;如果是放假前就到期的,应收超期罚款;从第二周开始,无论图书到期日期是否在假期里,超期图书都应收超期款。
    3、还书时检查发现图书有污损,若读者在场,铅笔污渍就让读者擦除,再按规定对其罚款,然后再归还此书,不盖污损章;若是钢笔、圆珠笔、油渍、墨汁、水渍、撕页等污损,要根据污损程度加盖污损章,并按规定罚款后归还此书。若读者不在场,就查出被污损图书在哪位读者户头上,用小纸条记下该读者姓名、读者号、图书条码号、当天日期、罚款金额、工作人员签名,把纸条夹在被污损图书内,图书放在指定地方,同时在计算机里作该读者的相同内容的违规记录,待下次读者到馆借书时再作处理。还书时发现图书缺页、外封皮丢失等也作违规处理,操作同上。污损处理旨在教育读者爱护图书,要以教育为主,处罚适当从轻。
    4、对于有争议的图书(读者认为已还,而户头上未注销的图书),借还工作人员应写下此书索书号、书名、条码,由书库工作人员负责查找,找到此书后及时归还,并应向读者表示歉意。
    5、雨天淋湿的图书,归还时要擦干,以免发霉,并告知读者要爱护图书,下次不要再让图书淋湿。
    三、图书遗失处理
    1、读者遗失本馆图书,前台应给予办理赔失。赔失时若遗失图书已超期,应先收超期款,再开赔书单,赔款金额倍数按本馆有关规定计,收取赔书款后,在计算机上作“丢失”操作,同时在赔款记录本上同做记录并标明操作人姓名。赔书手续办理完毕,要让读者确认户头上已无刚才赔失的图书,再让读者离开,以免发生差错。本部负责人根据赔书记录,做好总记录。
    2、读者遗失本馆图书表示要购书抵赔的,工作人员要告知读者只有同种书才能抵赔,要让读者抄写清楚书目信息:包括书名、作者、ISBN号、出版社、装帧、外形大小、页数、价格,告知读者以上各项都相同且无污损的新书才能抵赔,否则不能抵赔,以免读者误购造成损失。对读者拿来抵赔的图书,工作人员要仔细核对,确认与遗失图书相同,就抄下遗失图书的条码,输入该条码归还此书,让读者确认户头上此书已归还再让其离开。对抵赔入馆的图书,要在书名页贴上条码,并在条码上方及101页(未满101页的图书在55页)写上遗失图书的条码号,书名页左上方写上遗失图书的索书号,条形码修改后,再在书内夹一写有“赔书”的小纸条后把书放在指定地方,待集中交编目室处理后再进入流通。
    3、已赔失的图书读者找到后来馆退赔,按规定在赔失后三个月内找到的应予以退赔。工作人员应先从此书借阅档案里查到赔书日期,按日期找到赔书记录,核对书名、条码、价格、赔书款无误后,报部负责人进行退款,并让读者本人在赔书记录上写下“已退款”并签名、写上当天日期。退赔的图书典藏由“丢失”改为“入藏”,进入流通。若已赔失的图书由另一读者拿来归还,也应予以退赔。先查出赔书的读者,在该读者的违规里作好退赔记录,以便该读者到馆时及时办理退赔手续,并让还书读者及时带口信给赔书者,让其尽快来馆退赔,退赔办理完毕,及时取消该读者违规记录。

流通部书库工作细则

    一、书库图书均应按本馆的排架规则排架。
    二、还回的图书,以及读者阅览时未归架的书,要及时做好归架工作。
    三、整架工作应不间断进行,巡视时,随时纠正错位,注意同名书放在一起,保持排架的正确和整齐。
    四、图书满格满架应及时倒架,倒架后如涉及架标内容,应及时更换架标。小批量倒架要日常消化,大批量图书满格倒架,由书库管理人员向负责人汇报后组织人员进行。
    五、发现同书异号和分类明显差错等,应及时送采编部处理,并做好回收工作。
    六、发现一般破损的图书应主动及时修补,破损严重的,归放指定地点,集中修补或剔除。
    七、管理人员应督促并指导读者遵守书库规则,培养读者养成良好的借阅习惯。如发现桌上有而没人看的书,应及时上架。并热情耐心地回答读者提出的问题。
    八、加强对读者利用触摸屏进行网络信息检索和计算机操作的管理。
    九、做好书库清洁卫生工作。做到书架每周擦一次,每天晚上下班前,应把图书和桌椅整理整齐。同时经常检查阅览书桌、地面的卫生,有问题及时组织勤工俭学学生进行整理。
    十、图书阅览室电灯应根据室内亮度及时开关,注意节约用电。太阳光线照射阅览室时,应及时关闭门窗,将窗帘放下,避免阳光直射书刊。
    十一、做好书库的安全工作。经常巡视书库,督促读者遵守各项制度和规定。如禁止吸烟、吃零食、乱丢废物等。保持书库的安全、整洁和安静,防止图书丢失。下班前应检查书库楼层的门窗、电灯、饮水机、电源等,谨防发生事故。

读者办借阅卡规定

    为加强借阅卡的管理,维持正常的借阅制度,防止图书流失,维护读者利益,特制定本规定。
    一、借阅卡的发放
全院教师凭有效证件,将一张不超过100K的免冠电子照片,注明系部、姓名、性别等发送到电子资源部规定的电子邮箱或亲自将资料带到电子资源部办公室,即可免费办理(仅限初次)。学生则在入学之初,以班级为单位将电子版照片与个人资料一次性发到电子资源部规定的邮箱或班长将资料一起带到电子资源部办公室,即可免费办理。(仅限初次)
    二、借阅卡的使用
 借阅卡是读者进入本馆以及在馆内借阅文献,上机操作以及进入视听室进行学习活动的凭证。读者进入图书馆应随身携带此卡,按规定使用,并自觉接受工作人员的检查。
    三、借阅卡挂失及补办
    1、借阅卡限本人使用,需妥善保管。读者借阅卡遗失后,应立即到图书馆办证处挂失并申请补办手续。挂失前所有被借图书由借阅卡持有人承担责任。
    2、全院读者补办借阅卡需交纳工本费10元。读者补发新卡后,如原卡找回应立即将旧卡交回办卡处。
    四、验证及离校
读者离开学校时(包括毕业离校、工作调动、退学、出国、进修结业等)须将所借图书全部还清,并到办卡处办理借阅卡注销手续并将借阅卡还回后,方可办理离校手续。读者离校时如不按规定到图书馆办理还书退卡手续,将不在离校手续上签字,并且由流通部负责追回图书或赔偿。

图书借阅规则

    一、读者借阅卡限本人使用,不得转借他人或委托他人代借。
    二、借阅册数和期限:


    三、读者应按时归还图书,确有需要,在超期前可通过图书馆网站或到图书馆办理续借手续一次,续借期限为一个月。
    四、借期包括寒、暑假,在假期里超期的图书,读者必须在开学一周内(以校历开学日为准)归还,不计超期罚款,逾期则按超期处理。
    五、读者应自觉遵守相关规定,每次限取一册,阅毕不借时插回原处或放在收书车上。
    六、读者选书完毕出馆前,将要借的本馆图书及本人借阅卡一起交给一楼前台工作人员办理出借手续。读者办理借书手续完毕时,应当场检查书内有无撕页、划线、注字等污损情况。如有,请及时告知工作人员妥善处理。
    七、读者不准带馆内文献走出监测门,否则,应根据情况作出相应处理。
    八、借出的图书要妥善保管,不得污损,否则将按有关规定处理。
    九、教职工调离本校,学生毕业、肄业、退学等,应将所借图书资料全部还清,并交还借阅卡,方可办理离校手续。
    十、如读者借阅卡丢失,应及时挂失,以免被人冒借。

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